תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.

תנאים אלה חלים על השימוש באתר הובלות הדרום (״האתר״) ועל השירות שמוצג בו. שימוש באתר, שליחת פנייה או אישור הזמנה מהווים הסכמה לתנאים. מי שאינו מסכים להם מתבקש לא להשתמש באתר.

מי אנחנו, וגילוי נאות

הובלות הדרום מתאמת את ההובלה מול מובילים עצמאיים. האתר מופעל על ידי הובלות הדרום (״אנחנו״). אנחנו מקבלים את הפנייה שלכם, מתאמים את ההובלה ואת המחיר ומעבירים את ההזמנה אל מוביל עצמאי שמבצע אותה. אנחנו איננו המוביל, איננו מעסיקים אותו ואיננו הבעלים של רכב ההובלה. כל האמור באתר על שירות הובלה מתייחס לתיאום הזה.

הבהרת זהות

״הובלות הדרום״ הוא שם השירות שמופעל באתר זה. ייתכן שקיימים באזור עסקים אחרים בשמות דומים. אנחנו לא קשורים אליהם, ואין לנו יחסים עסקיים או משפטיים איתם.

השירות

האתר מציג מידע על הובלות קטנות, הובלת פריט בודד, הובלות סטודנטים, הובלת דירה והובלה עם פירוק והרכבה, מאשקלון ועד אילת, ומאפשר לשלוח פנייה בטופס, בוואטסאפ או בטלפון. הופעת שירות או ישוב באתר איננה התחייבות שאפשר לבצע הובלה בכל מועד ובכל מקום. אם לא נמצא מי שיכול לבצע את ההובלה שביקשתם, נודיע לכם על כך.

מה לא נכלל בשירות

השירות מתייחס להעברת תכולה מכתובת לכתובת. אריזה מלאה של מטבח וארונות, פינוי גרוטאות ופסולת, הרמה במנוף, אחסון, וחיבור וניתוק של צנרת מים וגז אינם חלק מהשירות המוצג באתר, אלא אם נכתב אחרת במפורש בהודעת המחיר. פירוק והרכבה של רהיטים מתבקשים בהודעה ומאושרים בהודעת המחיר.

תקשורת בינינו

הודעות בוואטסאפ, שיחות והודעות קוליות, טפסים ודואר אלקטרוני הם הדרך שבה נקבעים הפרטים והמחיר. אנחנו רשאים לשמור אותם ולהסתמך עליהם לפי מדיניות הפרטיות. ודאו שמספר הטלפון שמסרתם נכון ושאתם יכולים לענות בו. חלק מהמענה הראשוני עשוי להינתן על ידי מערכת אוטומטית, ובכל שלב אפשר לבקש שאדם יחזור אליכם.

מחיר ו״מחיר סגור״

באתר אין מחירון. את המחיר מקבלים בהודעה, בוואטסאפ או בדרך אחרת שתתואם, לפי הפרטים שמסרתם. ״מחיר סגור״ הוא הסכום שנכתב בהודעת המחיר, בהתאם לפרטים שנמסרו ולמה שצוין בהודעה כנכלל בו. ההודעה מציינת מה עלול לשנות את המחיר, ותוקפה כפי שנכתב בה. אם הפרטים בפועל שונים באופן מהותי ממה שנמסר, למשל קומה, מעלית, כמות או נגישות, שינוי במחיר ייעשה בהסכמתכם.

זמני המענה שמוצגים באתר, כמו ״בדרך כלל תוך שעה בשעות הפעילות״ או ״בדרך כלל באותו יום״, הם הערכה ולא התחייבות. הודעה שנשלחה בשבת נענית במוצאי שבת.

הזמנה, מקדמה וביטול

הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר שאישרתם את הודעת המחיר ובמידת הצורך שילמתם מקדמה. סכום המקדמה, אופן התשלום ותנאי הביטול ושינוי המועד של הזמנה מסוימת יפורטו בהודעת המחיר לפני שתאשרו אותה ולפני שתשלמו. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנותיו, לרבות לעניין ביטול עסקה מרחוק.

מועדים, גישה ועיכובים

מועד ושעה שסוכמו הם יעד סביר ולא התחייבות לדקה. עיכוב שנובע מתנאי דרך, מזג אוויר, סגירת כבישים, הנחיות ביטחוניות של פיקוד העורף או עיכוב בכתובת עצמה אינו הפרה של התנאים, ואנחנו נעדכן אתכם ונתאם מועד חדש. אתם אחראים לוודא שאפשר להיכנס לבניין, למעלית ולחניה, ושיש מי שיפתח. עלות נוספת שנובעת מהיעדר גישה תתווסף רק בהסכמתכם.

ביטול או סירוב מצדנו

אנחנו רשאים לסרב לפנייה או לבטל הזמנה אם הפרטים שנמסרו אינם מאפשרים לבצע את ההובלה בבטחה, אם אין מי שיכול לבצע אותה במועד שביקשתם, או אם יש חשש לשימוש לרעה. נודיע לכם בהקדם, ואם שילמתם מקדמה, ההחזר יהיה כפי שנקבע בדין ובהודעת המחיר.

ההובלה עצמה ואחריות

ההובלה מבוצעת על ידי המוביל העצמאי שנבחר להובלה שלכם, והוא האחראי לביצועה, לרישיונותיו ולכיסוי הביטוחי שלו. מומלץ לשאול לפני האישור מה כולל הכיסוי הביטוחי להובלה שלכם ולבקש את התשובה בכתב. מומלץ גם לצלם את הפריטים לפני ההובלה ולבדוק אותם בעת המסירה.

אם נגרם נזק או אירעה בעיה, כתבו לנו באותו יום עם תמונות ופרטים, ונסייע לברר את העניין מול המוביל. בכפוף לדין, האחריות שלנו מוגבלת לתיאום ולמידע שאנחנו מוסרים. אין באמור כדי לפגוע בזכויות שלא ניתן להגביל או להתנות עליהן לפי דין.

הצהרות שלכם ותכולה אסורה

בפנייה אתם מצהירים שאתם בגירים, שיש לכם סמכות להזמין את ההובלה, ושהפרטים שמסרתם נכונים. אין להעביר בשירות חומרים מסוכנים או נפיצים, נשק, סמים או כל פריט שהובלתו אסורה בדין. הובלת בעלי חיים אינה חלק מהשירות. חפצי ערך מיוחדים, כמו כספות ויצירות אמנות, דורשים תיאום מוקדם מפורש בהודעת המחיר.

הדיוק של המידע באתר

המידע באתר הוא כללי ואינו ייעוץ מקצועי או משפטי. מרחקים וזמני נסיעה מובאים בקירוב ומתבססים על מקורות ציבוריים. הפרטים שאתם מוסרים בפנייה צריכים להיות נכונים ומלאים, ואתם אחראים לעדכן אותנו אם משהו משתנה לפני ההובלה.

שימוש הוגן באתר

אסור להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית, לשלוח פניות כוזבות או חוזרות כדי להציף את המערכת, לנסות לפגוע באבטחת האתר או בתפקודו, או לאסוף ממנו תכנים באופן אוטומטי ללא אישור.

קניין רוחני

התכנים באתר, לרבות הטקסטים, העיצוב, האיורים ושם המותג, שייכים לבעל האתר ומוגנים לפי דין. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

פרטיות, עוגיות ונגישות

איסוף המידע ושימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות, ההופכת חלק מתנאים אלה. הצהרת הנגישות של האתר נמצאת בעמוד הנגישות.

קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי להפנות לשירותים של צדדים שלישיים, כמו וואטסאפ. השימוש בהם כפוף לתנאים של הספקים האלה, ואיננו אחראים לתכניהם או לזמינותם.

שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שינוי לא יפגע בהזמנה שאושרה לפני פרסומו.

הוראות כלליות

אם סעיף בתנאים אלה יימצא בלתי תקף או בלתי אכיף, שאר הסעיפים ימשיכו לחול. הנוסח העברי של התנאים הוא המחייב. אי מימוש זכות מצדנו אינו ויתור עליה.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל, ובמידת האפשר נעדיף לפתור אותה קודם בפנייה ישירה.

פניות ותלונות

לשאלות על התנאים, לפניות ולתלונות אפשר להשתמש בטופס ובפרטי הקשר שבעמוד יצירת קשר.